Câu hỏi thường gặp
Tất Cả Thắc Mắc Về Z118 Đều Có Ở Đây
Chọn chủ đề bên dưới để tìm câu trả lời nhanh nhất. Nếu không tìm thấy, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Z118 qua Live Chat 24/7.
Tài khoản
Đăng ký Z118 rất đơn giản và miễn phí. Bạn truy cập trang Đăng ký, điền họ tên, số điện thoại, mật khẩu và xác minh OTP gửi về điện thoại — toàn bộ chỉ mất khoảng 3 phút. Sau khi xác minh thành công, tài khoản được kích hoạt ngay và bạn có thể đăng nhập để nhận thưởng chào mừng.
Trên trang đăng nhập Z118, nhấn "Quên mật khẩu". Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký — hệ thống gửi mã OTP trong 60 giây. Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới là hoàn tất. Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ mở khóa tức thì.
Không. Z118 quy định mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng, Z118 có quyền đình chỉ tất cả tài khoản đó và thu hồi số dư khuyến mãi. Nếu bạn quên thông tin tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ để khôi phục thay vì tạo mới.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ sơ cá nhân để chỉnh sửa họ tên, email, số điện thoại. Một số thay đổi quan trọng như số điện thoại sẽ yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo bảo mật. Thông tin ngân hàng/ví điện tử để rút tiền cần được xác minh trước khi sử dụng.
Nạp / Rút tiền
Z118 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
- Internet Banking: Chuyển khoản ngân hàng nội địa
- Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone
Mức nạp tối thiểu tại Z118 là 50.000 ₫ cho hầu hết phương thức thanh toán. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào từng kênh — với Internet Banking có thể lên đến 500.000.000 ₫/giao dịch. Hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp trong trang nạp tiền của tài khoản bạn.
Với MoMo, ZaloPay và ViettelPay, tiền được cộng vào tài khoản Z118 gần như ngay lập tức (dưới 2 phút). Internet Banking thường mất từ 3–10 phút tùy ngân hàng. Thẻ cào điện thoại thường được xử lý trong 5–15 phút. Nếu sau 30 phút tiền chưa vào, hãy liên hệ Live Chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh.
Đăng nhập Z118 → vào mục Rút tiền → chọn phương thức (ví điện tử hoặc ngân hàng đã liên kết) → nhập số tiền muốn rút → xác nhận bằng OTP. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong 15–30 phút. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Lưu ý: tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút lần đầu.
Z118 không thu phí đối với các giao dịch nạp và rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ. Z118 khuyến nghị kiểm tra biểu phí của đơn vị thanh toán bạn đang sử dụng.
Khuyến mãi
Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tại Z118 nhận được thưởng 100% giá trị nạp đầu, tối đa lên đến 2.000.000 ₫. Ví dụ: nạp 500.000 ₫ lần đầu sẽ nhận thêm 500.000 ₫ vào tài khoản. Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng được ghi rõ trong trang Khuyến mãi.
Voucher Z118 là mã giảm giá hoặc thưởng đặc biệt phát hành trong các sự kiện, chương trình khuyến mãi. Để sử dụng: đăng nhập Z118 → vào mục Nạp tiền hoặc Khuyến mãi → nhập mã voucher vào ô tương ứng → xác nhận. Xem danh sách voucher đang hoạt động tại trang Voucher.
Có. Z118 áp dụng chương trình hoàn tiền hàng tuần lên đến 15% tổng thua lỗ trong tuần, tự động cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai. Ngoài ra còn có hoàn tiền theo sự kiện thể thao đặc biệt và cashback dành riêng cho thành viên VIP. Xem chi tiết tại Khuyến mãi mới nhất.
Trò chơi
Z118 cung cấp hơn 500 trò chơi đa dạng trong một tài khoản duy nhất:
- Live Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer thật phát trực tiếp
- Xóc đĩa: Phiên bản truyền thống và hiện đại
- Slots: Hàng trăm máy đánh bạc từ các nhà cung cấp hàng đầu
- Cược thể thao: Bóng đá, bóng rổ, tennis và Esports
- Xổ số & Keno: Kết quả nhanh, cập nhật liên tục
Một số trò chơi Slots tại Z118 cho phép chơi ở chế độ Demo miễn phí mà không cần nạp tiền. Tuy nhiên, Live Casino và các trò chơi trực tiếp yêu cầu đăng nhập và có số dư thực. Chế độ demo là cách tốt để làm quen với luật chơi trước khi đặt cược thật.
Hoàn toàn minh bạch. Tất cả trò chơi tại Z118 đều sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng Slot được công khai trong phần thông tin trò chơi. Z118 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi.
Bảo mật
Z118 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải — tiêu chuẩn tương đương ngân hàng quốc tế. Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có thể xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.
Khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập Z118 từ thiết bị mới sẽ yêu cầu nhập mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mã OTP có hiệu lực trong 60 giây. Để bật: đăng nhập → Cài đặt → Bảo mật → Bật xác thực 2 lớp. Z118 khuyến nghị tất cả thành viên kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa.
Hãy thực hiện ngay các bước sau:
- Đổi mật khẩu ngay lập tức trong phần Cài đặt
- Đăng xuất tất cả phiên đang hoạt động (Cài đặt → Bảo mật → Đăng xuất tất cả)
- Liên hệ Live Chat Z118 để đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra và khóa tài khoản tạm thời nếu cần
- Kiểm tra lịch sử giao dịch để phát hiện bất thường
Truy cập trang đăng ký, điền họ tên, số điện thoại, mật khẩu và xác minh OTP. Toàn bộ chỉ mất khoảng 3 phút. Tài khoản được kích hoạt ngay sau khi xác minh thành công.
Nhấn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại/email và xác minh OTP để đặt mật khẩu mới.
Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản Z118 duy nhất. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
Vào mục Hồ sơ cá nhân sau khi đăng nhập Z118. Các thay đổi quan trọng yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo bảo mật.
MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone).
Nạp tối thiểu 50.000 ₫, tối đa lên đến 500.000.000 ₫/giao dịch với Internet Banking.
Ví điện tử dưới 2 phút, Internet Banking 3–10 phút, thẻ cào 5–15 phút. Nếu sau 30 phút chưa vào, liên hệ Live Chat.
Đăng nhập → Rút tiền → chọn phương thức → nhập số tiền → xác nhận OTP. Xử lý trong 15–30 phút. Rút tối thiểu 100.000 ₫.
Z118 không thu phí từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
100% giá trị nạp đầu, tối đa 2.000.000 ₫. Xem điều kiện vòng cược tại Khuyến mãi.
Voucher là mã thưởng đặc biệt trong các sự kiện. Nhập mã tại trang Nạp tiền hoặc Khuyến mãi. Xem danh sách tại Voucher.
Có, hoàn tiền hàng tuần lên đến 15% tổng thua lỗ, tự động cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai. Xem thêm tại Khuyến mãi mới nhất.
Live Casino, Xóc đĩa, Slots, Cược thể thao, Xổ số & Keno. Hơn 500 trò chơi tại Trò chơi.
Slots có chế độ Demo miễn phí. Live Casino và trò chơi trực tiếp yêu cầu đăng nhập và có số dư thực.
Tất cả trò chơi dùng RNG được kiểm định độc lập. RTP từng Slot được công khai trong phần thông tin trò chơi.
Mã hóa SSL 256-bit toàn bộ dữ liệu, máy chủ bảo mật cao, không chia sẻ thông tin với bên thứ ba. Xem Chính sách bảo mật.
OTP gửi về điện thoại mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Bật tại: Cài đặt → Bảo mật → Bật xác thực 2 lớp.
Đổi mật khẩu ngay, đăng xuất tất cả phiên, liên hệ Live Chat để khóa tài khoản tạm thời và kiểm tra lịch sử giao dịch.
Không tìm thấy câu trả lời?
Đội ngũ hỗ trợ Z118 luôn sẵn sàng qua Live Chat 24/7 hoặc email.
Live Chat 24/7
Phản hồi trong vòng 3 phút, tiếng Việt hoàn toàn.
● Đang hoạt độngEmail hỗ trợ
Phản hồi trong 2–4 giờ làm việc.
support@z118.app
Truy cập nhanh
